11. 故障排查

本章适用范围

本章覆盖所有成品的常见症状。只执行与你实际可见模块有关的步骤。

症状	可能原因	处理方法	仍未解决时收集
双击后无法进入页面	成品程序文件夹不完整或文件损坏	确认从完整文件夹启动；联系发布者重新获取成品	屏幕错误和成品版本
卡密验证失败	卡密为空、无效、失效或网络不可用	核对卡密，检查网络后重试；不要公开卡密	错误文字、时间、网络是否可用
运行中进入授权提示页	卡密或授权状态异常，或网络不可用	恢复网络或处理卡密后点击“重新验证”	页面提示、发生时间、当时任务状态
标题没有到期时间或时间不对	未启用卡密、尚未验证成功，或 Windows 时区错误	完成验证并检查系统日期、时间和时区；以授权页面状态为准	标题文字和已脱敏的授权状态
保存按钮灰色	当前配置没有变化	修改可配置字段后再看；若刚保存，灰色是正常结果	配置名、修改的控件类型
配置不能重命名或删除	它是带锁图标的内置配置，或只剩一个配置	新建成品程序配置后再管理；内置配置只能改值并保存	配置菜单状态
“启动程序”失败	路径为空、不受支持、文件不存在或无权限	重新选择 .exe、.bat 或 .cmd，确认文件可启动	路径类型和错误文字，不发送私有完整路径
手动模式不能开始	尚未获取窗口，或窗口已经关闭	重新拖拽获取并核对句柄	目标程序名称、错误文字
自动查找不到窗口	目标未打开，或标题/类名不符合成品规则	先打开目标；可用时改为手动获取；否则联系发布者	目标窗口标题、出现顺序
“立即调整/排列”灰色	多账号模式未选择账号行、单窗口未手动绑定，或任务活动中	停止任务并选择账号行；单窗口模式还需重新获取窗口	选中行数和句柄是否为空
调整/排列只处理部分窗口	句柄为空、失效、重复绑定，或目标窗口拒绝操作	查看第一条原因和跳过数量；为失败账号重新获取窗口	账号行、标题和反馈全文
单窗口“开始”灰色	正在准备窗口、单窗口已运行，或账号任务活动	等待当前操作完成；停止账号任务后再试	当前按钮和账号状态
账号“开始”灰色	未选账号、正在启动/获取/调整，或其他账号仍在准备	选择空闲账号并等待 开始 按钮恢复	所选行和状态
点击账号“开始”提示单窗口任务正在运行	单窗口任务与账号任务不能同时运行	先停止单窗口任务，等待按钮恢复后再开始多账号运行	单窗口按钮状态和完整错误文字
某账号失败、其他账号继续	该行句柄、配置或窗口绑定失败	查看该行错误，修正后单独重试	行状态、标题和错误文字
停止后其他账号仍运行	停止只处理选中的活动行	再选择需要停止的其他行并点击停止	实际选择范围
关闭窗口后仍未退出	正在完成保存，或保存失败	等待；若出现错误，检查权限、磁盘空间和安全软件后重试	保存错误、目录权限、剩余空间

排查顺序

1. 先读当前页面的完整错误，不要只描述“不能用”。
2. 确认授权、配置保存、目标窗口和按钮前置条件。
3. 只重试失败的明确步骤，避免反复启动多个程序。
4. 正常停止并关闭，确认数据能保存。
5. 按授权与安全退出整理错误信息交给发布者。

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